售后工程師
5000-8000元/月
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
經(jīng)驗要求:
1-3年
工作地區(qū):
浙江省杭州市桐廬縣
崗位職責:
1、負責產(chǎn)品售出,定期進行質(zhì)量跟蹤及售后服務(wù)。及時掌握用戶對商品使用情況匯報給部門主管,征求部門會議意見;
2、配合業(yè)務(wù)員對用戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),包括:設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作、培訓(xùn)、維護、以及產(chǎn)品使用等系列服務(wù);
3、對用戶在使用產(chǎn)品過程中發(fā)生的問題要認真對待及時給予解決并詳細做好臺賬記錄;對售后問題需有分類匯總統(tǒng)計;
4、對產(chǎn)品質(zhì)量問題要積極與公司內(nèi)部聯(lián)系,并參與跟蹤驗證問題處理,即時回復(fù)客戶對質(zhì)量問題的訴求;
5、建立并完善公司耐用產(chǎn)品(主機...)上市使用履歷及服務(wù)臺賬;
6、配合項目組完成新產(chǎn)品上市前的試用跟臺以及試用情況匯報
7、不定期舉辦產(chǎn)品知識講座,使客戶更好的了解和使用產(chǎn)品。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子電器、機械、機電一體化等相關(guān)專業(yè);
2、 具備一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗,同時具備電子基本維修操作技能者優(yōu)先;
3、 實際動手能力強,以客戶為導(dǎo)向,有服務(wù)意識;
4、 具備良好的鉆研、學(xué)習能力和分析能力以及溝通能力;
5、能接受偶爾出差,抗壓能力強;
福利待遇:
雙休、法定假日、入職交五險、項目獎金、年終獎、節(jié)假日福利、工作環(huán)境良好